Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб покупка приносила тільки радість. Якщо щось пішло не так — вирішимо швидко і без зайвих питань.

Повернення протягом 14 днів

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та збережені його товарний вигляд, упаковка і комплектність.

Якщо з набором щось не так

• Заводський брак — обміняємо на новий набір, доставку в обидва боки беремо на себе.
• Передумали — повернемо кошти після отримання товару назад (доставка повернення — за тарифами Нової Пошти).

Як оформити повернення

Зателефонуйте +380 63 020 52 11 чи 0 800 357 290 (безкоштовно по Україні), напишіть на fantasy.shop.com.ua@gmail.com або Алісі в чаті — підкажемо адресу для відправки та оформимо повернення коштів. Гроші повертаємо тим самим способом, яким була оплата, протягом 1–3 банківських днів після отримання посилки.